Reklamace

Odstoupení od smlouvy – poze pro konzumenta, neplatí  pro zprostředkovatele a partnery

     V případě, že kupující nemůže vrátit zboží ve svém originálním balení nebo když hodnota zboží byla snížena (zboží bylo užito), kupující je povinnen uhradit prodávajícímu částku jak je určeno § 458 odstavec 1. Obchodního zákoníku – v praxi je to provedeno formou  vyrovnání oproti prodávající ceně. Kupujícímu je pak vrácena prodejní cena redukovaná o příslušnou častku.

     Kupující má právo odstoupit od smlouvy z následujících důvodů:

• Zboží nebylo doručeno i přes e-mailovou urgenci na office@specialhobby.eu do měsíce po této urgenci.
• Dodané zboží neodpovídá objednávce a i přes e-mailové upozornění náprava nebyla udělána do jednoho měsíce.
• Zboží bylo poškozeno a náprava nebyla nebyla udělána do jednoho měsíce po e-mailovém vzkazu na claims@specialhobby.eu.

     Jestliže podmínky pro odstoupení byly splněny, kupující ma právo na náhradu. Náhrada bude splacena stejným způsobem jakým prodávající obdržel příslušnou částku od kupujícího.